Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales tratamos en zne.cl, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
Znet-Hosting, RUT 76.025.577-7, con domicilio en Tarapacá 465, Of. 201, Iquique, Chile. ZNE Mail es una de sus marcas.
2. Qué datos tratamos
- Conversaciones por WhatsApp: si nos escribes, recibimos tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes. zne.cl no tiene formularios: el sitio no recoge datos que escribas en él.
- Datos técnicos de la visita: como cualquier sitio web, el servidor registra datos técnicos de cada visita (por ejemplo, la dirección IP y el navegador) para seguridad y para resolver fallas.
- Analítica (solo si la aceptas): si en el futuro usamos herramientas de medición como Google Analytics, solo se activarán con tu consentimiento.
- Contratación: los datos de tu pedido y facturación se ingresan en el portal de clientes de Znet-Hosting, no en zne.cl.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte la información que pediste.
- Prestar el servicio contratado, facturarlo y darte soporte.
- Proteger el sitio contra spam y abusos.
- Si lo aceptas, entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni arrendamos tus datos.
4. Base para tratarlos
Tratamos tus datos porque nos escribes para que te respondamos o porque son necesarios para el contrato de servicio. La analítica se basa en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores tecnológicos que necesitamos para operar (alojamiento del sitio y del correo, WhatsApp para las conversaciones y, si la aceptas, analítica). Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Chile; en esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Después, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o su bloqueo. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp (+56 9 3388 0402) indicando qué necesitas; en la página de contacto están todos nuestros datos. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
8. Cookies
| Cookie | Para qué sirve | Cuándo se usa |
|---|---|---|
| zne_consentimiento | Recordar si aceptaste o rechazaste la analítica | Al elegir en el aviso de cookies |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: medición agregada de visitas | Solo si aceptas la analítica |
9. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas contra accesos no autorizados.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia de arriba.