Ejemplos de correo empresarial: 12 modelos para copiar
Aquí tienes 12 ejemplos de correo empresarial listos para copiar y adaptar: responder una cotización, hacer seguimiento, confirmar un pedido, recordar un pago, responder un reclamo y más. Al final verás cómo nombrar las casillas de tu empresa (contacto@, ventas@, nombre.apellido@).
12 modelos de correos para copiar
Todos siguen la misma estructura: un asunto que dice de qué se trata, un saludo, lo importante en las primeras líneas y una firma clara. Cambia los nombres, los montos y las fechas por los tuyos.
Responder una cotización
Asunto: Cotización 200 pernos hexagonales – Ferretería Osorno
Hola, Pedro:
Gracias por escribirnos. Te adjunto la cotización por los 200 pernos hexagonales de 1/2", con despacho a Puerto Varas.
Los precios están vigentes por 15 días. Si te parece bien, respóndeme este correo y coordinamos la entrega.
Saludos,
Camila Rojas
Ventas · Ferretería Osorno
Seguimiento de una cotización
Asunto: ¿Pudiste revisar la cotización?
Hola, Pedro:
Te escribo para saber si pudiste revisar la cotización que te envié el martes. Si necesitas ajustar cantidades o fechas de despacho, lo vemos sin problema.
Quedo atenta,
Camila Rojas
Primer contacto con un cliente potencial
Asunto: Materiales para su próxima obra en Osorno
Estimada Sra. Paredes:
Soy Camila Rojas, de Ferretería Osorno. Vi que su constructora está iniciando una obra en el sector oriente y quería ofrecerle despacho directo de materiales, con precios especiales por volumen.
¿Le acomoda una llamada de 15 minutos esta semana para contarle cómo trabajamos?
Saludos cordiales,
Camila Rojas
Ventas · Ferretería Osorno · +56 9 1234 5678
Confirmación de un pedido
Asunto: Pedido N° 2045 confirmado
Hola, Pedro:
Confirmamos tu pedido N° 2045: 200 pernos hexagonales y 50 golillas. El despacho sale el jueves y llega el viernes en la mañana a la dirección de tu obra.
Si necesitas cambiar algo, respóndeme antes del miércoles a las 18:00.
Gracias por tu compra,
Camila Rojas
Recordatorio amable de pago
Asunto: Recordatorio: factura N° 3381
Hola, Pedro:
Te escribo para recordarte que la factura N° 3381, por $245.000, venció el lunes. Si ya la pagaste, ignora este correo y disculpa la molestia.
Si necesitas otra copia de la factura o los datos para transferir, avísame y te los envío.
Saludos,
Andrea Muñoz
Facturación · Ferretería Osorno
Respuesta a un reclamo
Asunto: Re: Pedido incompleto N° 2045
Hola, Pedro:
Tienes toda la razón: en tu pedido faltaron 20 golillas. Lo sentimos. Te las despachamos mañana sin costo y te avisamos apenas salgan.
Gracias por avisarnos; nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
Camila Rojas
Ventas · Ferretería Osorno
Solicitud de reunión
Asunto: Reunión para revisar el contrato de suministro
Hola, Javiera:
¿Podemos juntarnos 30 minutos para revisar el contrato de suministro del próximo año? Te propongo el martes 14 a las 10:00 o el miércoles 15 a las 16:00, en nuestras oficinas o por videollamada.
Dime qué opción te acomoda y te envío la invitación.
Saludos,
Rodrigo Pérez
Gerencia · Ferretería Osorno
Escribirle a un proveedor
Asunto: Solicitud de factura – orden de compra 1184
Estimados:
Les escribo por la orden de compra N° 1184. ¿Nos podrían enviar la factura a facturacion@ferreteriaosorno.cl? Así la registramos a tiempo.
Muchas gracias,
Pedro Soto
Bodega · Ferretería Osorno
Responder una consulta desde contacto@
Asunto: Re: Consulta por pintura para exterior
Hola, Marcela:
Gracias por escribirnos. Para una fachada de 40 m² te recomendamos dos manos de pintura látex para exterior; serían unos 2 galones.
Te dejo en copia a Camila, de Ventas, que te puede enviar la cotización con despacho.
Saludos,
Equipo de Atención · Ferretería Osorno
Bienvenida a un cliente nuevo
Asunto: Bienvenido a Ferretería Osorno
Hola, Pedro:
Gracias por elegirnos. Desde hoy tienes una cuenta de cliente con 30 días de crédito y despacho sin costo en compras sobre $100.000.
Para cotizar, escribe a ventas@ferreteriaosorno.cl; para facturas, a facturacion@ferreteriaosorno.cl.
Un abrazo,
Camila Rojas
Ventas · Ferretería Osorno
Aviso de cambio de correo
Asunto: Nuestro nuevo correo: ventas@ferreteriaosorno.cl
Hola:
Queremos contarte que dejamos de usar ferreteria.osorno@gmail.com. Desde ahora, escríbenos a ventas@ferreteriaosorno.cl.
Durante un tiempo seguiremos revisando la dirección antigua, pero te pedimos actualizarla en tus contactos.
Gracias,
Equipo Ferretería Osorno
Respuesta automática por vacaciones
Asunto: Fuera de la oficina hasta el lunes 20
Hola:
Gracias por tu correo. Estoy de vacaciones hasta el lunes 20 y lo responderé a mi regreso.
Si es urgente, escribe a ventas@ferreteriaosorno.cl y mis compañeros te ayudarán.
Camila Rojas
Empresa, nombres y montos de ejemplo: adáptalos a tu caso.
Consejos para escribir correos de empresa
- Un asunto que diga de qué se trata, para que se encuentre fácil en una búsqueda.
- Una idea por correo. Si son dos temas, mejor dos correos.
- Lo importante arriba: qué necesitas y para cuándo.
- Tono cordial y directo: “Hola, Pedro” funciona con clientes que ya conoces; “Estimada Sra. Paredes”, en un primer contacto formal.
- Una firma clara con tu nombre, cargo y un teléfono. Créala gratis con el generador de la guía de firma de correo corporativo.
Cómo nombrar las casillas de tu empresa
Lo ideal es combinar casillas por área, que no dependen de una persona, con casillas por persona, para el trabajo de cada uno. Estas son las de área más comunes en una pyme:
| Casilla | Para qué se usa |
|---|---|
| contacto@ferreteriaosorno.cl | Consultas generales y el formulario de la web |
| ventas@ferreteriaosorno.cl | Cotizaciones y pedidos |
| facturacion@ferreteriaosorno.cl | Facturas de proveedores y documentos tributarios |
| soporte@ferreteriaosorno.cl | Clientes que ya compraron y necesitan ayuda |
| rrhh@ferreteriaosorno.cl | Postulaciones y temas del personal |
| gerencia@ferreteriaosorno.cl | Comunicaciones formales de la dirección |
Para las personales, elige un solo formato y úsalo con todo el equipo, así cualquiera adivina la dirección de un compañero:
| Ejemplo | Formato | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| camila.rojas@ | Nombre y apellido con punto | La más clara y la que más se usa |
| crojas@ | Inicial y apellido | Corta; útil si hay nombres largos |
| camila@ | Solo nombre | Cercana; sirve en equipos chicos |
| camila.rojas.v@ | Nombre, apellido e inicial | Para cuando hay dos personas con el mismo nombre |
Cuántas casillas según el tamaño del equipo
| Equipo | Casillas sugeridas |
|---|---|
| Solo tú | Tu nombre@ y contacto@ (puedes leer las dos en la misma app) |
| 2 a 5 personas | Una por persona, más contacto@ y ventas@ |
| 6 a 15 personas | Una por persona, más una por cada área que atiende clientes o proveedores |
| Más de 15 | Una por persona y por área, con un responsable definido para cada casilla de área |
Nombres que conviene evitar
- Apodos o bromas (eljefe@, superventas@): quedan para siempre en las tarjetas de tus clientes.
- Números o años (ventas2026@): se ven provisorios y se olvidan.
- Ñ y tildes (españa@, josé@): algunos sistemas no las aceptan bien. Usa nino@ en vez de niño@.
- Nombres muy largos, difíciles de dictar por teléfono.
¿Todavía no tienes tus casillas? Puedes crearlas y probarlas 5 días gratis, con tu dominio o con un subdominio gratis.